Toby Yan est gestionnaire du marché de l’Ontario et de l’Atlantique, Services à la clientèle nationale. Elle travaille à Agrément Canada depuis 2003 et a été spécialiste en agrément dans différents secteurs, dont ceux des soins de courte et de longue durée, des systèmes de santé, de la santé mentale et de la réadaptation. Avant de se joindre à Agrément Canada, Mme Yan a travaillé comme coordonnatrice de la formation et de l’agrément aux Services de santé Royal Ottawa. En plus de sa connaissance du marché de l’Ontario et de l’Atlantique et des compétences qu’elle y a acquises, Toby Yan est une formatrice, animatrice et chef d’équipe chevronnée. Elle est titulaire d’une maîtrise en psychologie et, outre le milieu des soins de santé, elle a travaillé dans le secteur public et privé.