Delvinia est une entreprise de collecte de données basée à Toronto qui fournit des renseignements exacts, pertinents, fiables et à jour sur les marchés afin d’aider les clients canadiens et étrangers à prendre de meilleures décisions commerciales. En 2015, Delvinia a lancé Methodify, la première plateforme automatisée d’études de marché en ligne au Canada, qui permet aux marques de recueillir l’avis et les commentaires des consommateurs en quelques heures, alors que les méthodes de recherche traditionnelles nécessitent un délai de quelques semaines. La priorité accordée par l’entreprise à la sécurité des données est d’autant plus importante à la lumière de plusieurs récents scandales et atteintes à la sécurité des données impliquant d’autres organisations.
Delvinia cherchait à savoir comment elle pouvait utiliser son avantage concurrentiel – à savoir sa capacité de montrer comment elle protège les données et qu’elle a la permission de les recueillir – pour accélérer le processus d’approbation de passation de marchés de ses clients internationaux. Adam Froman, directeur général de Delvinia, estime que les conseils prodigués par le CCN tout au long de la démarche suivie par son entreprise ont joué un rôle déterminant dans l’atteinte de l’objectif visé. « Ce n’est que lorsque nous avons commencé à nous lancer à l’international que nous avons constaté à quel point nous n’étions pas préparés à affronter les menaces d’un marché mondial. Nous savions que nous devions agir, mais c’est le CCN qui a déterminé qu’ISO 27001 était la norme à adopter pour obtenir un avantage concurrentiel à l’échelle internationale, et qui a recensé toutes les mesures à prendre pour une certification rapide. »
Grâce aux conseils et à l’expertise du CCN, Delvinia a obtenu la certification au regard d’ISO 27001, preuve du respect de son engagement à protéger les données. Énonçant un ensemble d’exigences normalisées relativement aux systèmes de management de la sécurité de l’information, cette norme internationale est utilisée dans le monde entier pour assurer la sécurité des données des consommateurs.
Le CCN a fait en sorte que le processus de certification se déroule sans heurts pour Delvinia en l’orientant vers des services de formation pour se préparer à la certification, un cabinet d’experts-conseils pour effectuer un audit préalable et des organismes de certification accrédités au Canada. Delvinia a été certifiée dans les trois mois suivant son audit de sécurité initial, un exploit incroyable si l’on considère que les entreprises de taille similaire attendent généralement jusqu’à six mois pour obtenir leur certification. Delvinia possède désormais un avantage concurrentiel sur les autres entreprises de collecte de données.
« Grâce au soutien [du CCN], nous avons réussi à obtenir notre certification en trois mois seulement, ce qui est sans précédent et ce qui a véritablement renforcé notre capacité de nous déployer à l’international », d’expliquer M. Froman.
L’entreprise peut désormais démontrer qu’elle protège les intérêts et les droits des particuliers tout en fournissant à ses clients les données dont ils ont besoin.