ISO/IEC TR 22446:2017 définit un processus d'amélioration continue des performances (CPI) qui enrichit le système de management des services (SMS), au sens de la série de normes ISO/IEC 20000.
Ce processus veille au succès des déploiements et au respect des critères de performance du service.
ISO/IEC TR 22446:2017 repose sur une méthode prédictive d'évaluation des performances et sur un référentiel dédié.
ISO/IEC TR 22446:2017 n'a pas pour but d'être utilisé dans le cadre de la certification et n'ajoute aucune exigence à celles spécifiées dans l'ISO/IEC 20000-1.
ISO/IEC TR 22446:2017 ne propose ni des critères sur la nécessité d'effectuer une analyse de risques, ni des techniques d'analyse des risques permettant de contrôler telle ou telle technologie.
ISO/IEC TR 22446:2017 ne propose pas non plus de technique de mise en ?uvre de la méthodologie d'amélioration continue des performances des services informatisés.